环球观天下!内蒙古阿鲁科尔沁旗:“延时服务”暖民心 政务服务再升级

2023-06-23 13:24:43 来源:央广网


【资料图】

“真的十分感谢,没想到周末还能办理业务,耽误你们周末休息时间了!”苏先生对赤峰市阿鲁科尔沁旗政务服务中心开展周末“延时服务”连连点赞。

苏先生是一位急需办理货车营运证审批手续的居民,由于工作日忙碌无法到大厅办理,只能周末抽空前来,引导员得知情况后,引领苏先生到窗口,由工作人员进行受理,交通窗口审核相关手续,审证、输入信息、打证出证,仅仅20分钟,所有手续办理完成。

自2022年7月1日起,为提升政务服务效能,优化营商环境,阿鲁科尔沁旗推出“延时服务”便民新举措,于每周六、周日上午8:30-11:30(法定节假日除外)开展周末“延时服务”。

阿鲁科尔沁旗制定印发了《阿鲁科尔沁旗政务服务延时工作方案(试行)》,按照“由少及多、逐步推开、动态调整”的原则,采取窗口坐班制,安排综合窗口及专区部门各一名工作人员受理。进行后台预约管理,实现政务服务“周末不打烊”。持续把贴近企业群众生活的高频事项全面纳入周末“延时服务”事项范围。做到教育、卫生、食品、医保、社保、公安等政务服务事项延时服务全覆盖,解决企业群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的困扰,推动便民服务提档升级,进一步提升企业群众获得感和满意度。

根据“延时服务”实施情况、企业群众实际需求及各部门事项新增(承接)、变更、下放和取消情况,按照事项清单“只增不减”的原则,对延时服务事项进行动态管理,在原有的107个事项基础上,今年又新增加至1018个事项,极大地方便了企业群众办事。完善自治区政务服务网《延时服务专区》、“蒙速办”APP《延时服务专区》内容,公布预约电话,畅通现场预约、电话预约等渠道,安排专人接听预约电话,为办事群众提供预约事项深度咨询导办服务,满足企业群众非工作日办事需求,不断提升群众满意度。

今年以来,“延时服务”累计达66小时,服务总人数700余人,期间办件总量600余件。其中,身份证办理、经营性道路客货运输驾驶员从业人员资格证变更、补证、等事项为高频事项。(毕科新)

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