数字化撑起消费新模式

2023-08-10 16:24:16 来源：经济参考报

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数字化让生活更美好。近来，在一些数字生活服务平台上，具有“轻松消费”特点的消费模式愈加受到消费者的青睐。业内人士指出，这种消费模式在一定程度上保障了消费者的资金安全，同时推动了产品的更新迭代，而这得益于数字化对服务业的推动。

记者了解到，这种新消费模式不需要消费者一次性提前支付大笔费用，减缓了资金压力。比如，在传统的预付金模式下，诸如健身等服务行业的消费往往需要一次性支付较多的预付款，否则无法享受商家的优惠。这种大额预付金模式，不仅将不少无力支付的消费者挡在了门外，抑制了消费，而且由于缺乏有效监管容易引发消费纠纷。

在上述新兴的消费模式中，服务企业采用“先享后付”方式，让消费者先享受服务再进行支付，并且原先需要一次性支付给商户的费用，可以按照数字平台上约定的周期、金额分阶段支付，从而有效减轻了消费者的资金压力。

业内人士分析指出，让服务行业敢于丢掉“大额预存”这种传统模式，推出“先享后付”消费模式，得益于数字平台提供的新兴数字化能力，其中包括支付、代扣、信用等。

一家瑜伽店负责人告诉记者，数字平台可以起到第三方机构资金存管的作用，让消费更加安全。比如，在支付宝上，通过引入芝麻信用分这样的网络信任体系，对用户的海量信息数据进行综合处理和评估，从而解除了商家对消费者不履约的担心，同时保障了消费者的资金安全。

“在以前的预付金模式下，每向10名消费者进行推销，最终能够成交1名；而在数字平台的帮助下转换成新消费模式后，每向10名消费者推销可以成交7至8名。”这位负责人说。

此外，这种新的消费模式重视消费体验和“情感链接”，有助于提振消费热情。借助数字平台提供的直播带货、VR逛店、小程序等各种工具，强化线上“沉浸式”消费体验，让消费者更明白地消费。同时，商家也可以借助平台提供的各种管理工具，通过数据对消费者的消费兴趣进行捕捉，加快推动产品更新，更加及时、精准地提供新鲜、有趣的商品与消费体验，从而与消费者形成更多“情感链接”。

新的消费模式在年轻群体中出现，重要原因之一是数字化推动服务业发展，让这些新消费模式成为可能。

有专家指出，年轻群体的消费习惯和消费方式日益呈现数字化、个性化、社交化等新特点。呼应这些新趋势、满足这些新需求，数字经济应大有可为。一方面，数字技术应用有助于更加精准地捕捉消费端需求，通过按需定制、以销定产推动生产方式变革，创新供应链、重塑价值链；另一方面，数字经济更应创造丰富的消费应用场景，为人们提供更智能、更高效和更安全的消费环境和消费体验，从而有效拉动消费。（记者董建国福州报道）

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